Otázky môžete položiť kliknutím na odkaz napíšte nám vpravo dole.
1. Čo je PayPay? Online platobný
systém, ktorý znamená pre obchodníka overených užívateľov, takže mu
odpadá práca s overovaním svojich zákazníkov, chargebackmi alebo zabezpečením
vlastného risk managementu, ktorý je pri medzinárodnom obchodovaní nevyhnutný.
Pre zákazníka PayPay znamená nakupovanie v overenom internetovom obchode
a nemusí zdieľať svoje osobné a finančné informácie s ďalšou osobou
(obchodníkom), ktorú nepozná.
2. Kto si môže otvoriť PayPay
účet? Registrovať sa v PayPay a zriaďovať si účty môže bezplatne
každý (fyzická alebo právnická osoba), kto má aktívne emailové konto a je
spôsobilý na právne úkony. Zaregistrovaním do PayPay a úspešnom overení vašej
emailovej adresy sa Vám automaticky vytvorí užívateľský prístup do PayPay, ako
aj váš nový PayPay účet.
3. Aký je rozdiel medzi PayPay a inými
platobnými systémami? Okrem posielania peňazí komukoľvek na email a
platieb za internetové nákupy cez tlačítka “Kúpiť teraz“ a “Nákupný košík“,
PayPay ponúka aj nasledovné služby: a) Prijať peniaze na Váš PayPay účet od
kohokoľvek, aj keď príkazca nie je užívateľom PayPay; b) Poslať peniaze z
Vášho PayPay účtu na akýkoľvek bankový účet do celého sveta; c) Poslať
peniaze komukoľvek na SMS a zadávať platobné príkazy cez mobilný telefón; d)
K Vášmu užívateľskému prístupu si môžete vytvoriť viacero PayPay účtov, s
rôznymi názvami, vo viacerých menách a každý z nich môže mať zaregistrovanú inú
emailovú adresu a číslo mobilného telefónu.
4. Čo všetko môžem
robiť so svojím PayPay účtom? So službou môžete peniaze komukoľvek
poslať, alebo od kohokoľvek prijať na emailovú adresu, číslo mobilného telefónu
(SMS), PayPay účet alebo bankový účet. Platobné príkazy sú zadávané cez
webstránku PayPay alebo na stránkach internetových obchodníkov cez aplikáciu
PayPayDesktop, alebo SMS správou z vášho mobilného telefónu. Internetoví
obchodníci môžu prijímať platby od overených užívateľov PayPay z iných PayPay
účtov, z bankových účtov prostredníctvom "direct debit" alebo platobnými
kartami.
5. Som obchodník. Ako môžem svojich zákazníkov oboznámiť
o možnosti nákupu cez PayPay? Je to jednoduché. Stačí, ak zašlete
svojmu zákazníkovi "Vyžiadanie peňazí" - (email priamo z PayPay, ktorý obsahuje
www odkaz na okamžité zaplatenie) alebo k tovarom vo svojom internetovom obchode
umiestnite tlačítka "Kúpiť teraz", ktoré ste si vytvorili vo vašich Obchodných
nástrojoch. Zákazníci sa kliknutím na tlačítko dostanú na stránky PayPay, kde
budú musieť odsúhlasiť preddefinovaný platobný príkaz a odoslať ho na
spracovanie. Následne Vám elektronicky PayPay oznámi výsledok transakcie a
ďalšie parametre platby na výstupnú
URL adresu, ak bola vopred nastavená.
6. Má PayPay
zástupcov v nejakých iných krajinách? Nemáme žiadnych agentov nikde
na svete, cez ktorých by ste mohli poslať peniaze na PayPay účet. Nikdy
nežiadame našich klientov, aby k nám posielali peniaze cez Western Union,
MoneyGram alebo iný platobný systém. Všetky naše transakcie sú spracované priamo
cez PayPay a naše zberné bankové účty.
7. Ako si pošlem
prostriedky na môj PayPay účet? Na Váš PayPay účet si môžete poslať
peniaze prostredníctvom Internet bankingu alebo osobne na ľubovoľnej pobočke
ktorejkoľvek banky. Ak sa nachádzate v Pokrytej krajine, vyplňte domáci platobný
príkaz na číslo zberného účtu WorldClearing v tejto krajine. Je veľmi dôležité,
aby ste uviedli číslo Vášho PayPay účtu do Špecifického symbolu v bankách v SR a
ČR. V ostatných krajinách ho uvádzajte do kolónky Správa pre príjemcu, resp.
Popis platby. Prevod je spracovaný do 48 hodín v rámci Pokrytých
krajín.
8. Ako si vložím prostriedky na PayPay účet, keď mám
bankový účet otvorený v USA? Váš US bankový účet si môžete pridať
priamo do PayPay. Po jeho overení budete môcť využívať platby a posielanie
peňazí na iné účty prostredníctvom služby Direct Debit (Nastavenia > Moje
bankové účty). Platby z US bankového účtu cez Direct debit sú
okamžité.
Ďalší spôsob je použiť internetovú službu Vašej banky (Bill
Pay). Stačí, ak vložíte nového príjemcu. Názov spoločnosti zadajte WorldClearing
US LLC, 50 California Street Suite 1500, San Francisco, CA 94111 a do poľa pre
číslo účtu vložte číslo PayPay účtu, kam chcete zaslať prostriedky z Vášho
bankového účtu. Platba bude na váš PayPay účet doručená do 2-4 pracovných dní.
9. Chcem prijať platby od zahraničných klientov. Musím si preto
vytvoriť PayPay účty v rôznych menách, alebo mi stačí vlastniť účet len v
domácej mene a prijímať všetky platby na tento jediný PayPay
účet? Stačí, ak si otvoríte len jeden PayPay účet v mene, ktorá Vám
najviac vyhovuje. Všetky platby, ktoré Vám budú zaslané na tento PayPay účet
budú automaticky skonvertované na menu, v akej je vedený váš účet. Samozrejme,
môžete si vytvoriť aj viac PayPay účtov v rôznych menách, ak preferujete
prijímať platby v pôvodnej mene.
10. Je možné platiť cez PayPay
prostredníctvom platobnej karty? Áno. V Nastaveniach Vášho PayPay
účtu si môžete pridať Vašu platobnú kartu. Karta musí byť embosovaná, t.j. číslo
a meno na karte je napísané s výstupným reliéfnym písmom. Elektronické platobné
karty nie sú podporované. Po overení Vašej karty s ňou môžete platiť u overených
obchodníkov v platobnom systéme PayPay.
11. Chcem prijímať platby
platobnými kartami. Ako mám ďalej postupovať? PayPay umožňuje
prijímať platby platobnými kartami a cez Direct Debit svojím schváleným
užívateľom. Ak chcete prijímať tieto platby vo Vašom online obchode, musíte byť
overený užívateľ s obchodným PayPay účtom. Bližšie informácie o pravidlách,
zakázaných položkách a schvaľovacom procese nájdete v Podmienkach
pre obchodníkov. Následne si môžete pridať vašu webstránku na
schválenie. (Prihláste sa do Vášho PayPay > Obchodné Nástroje >
Zoznam mojich web stránok).
12. Prečo je výhodnejšie používať
PayPay než bežné prevodné príkazy? Prevody v rámci systému PayPay do
celého sveta sú okamžité a bez poplatkov za odoslanie. Platby z PayPay na
bankový účet do zahraničia sú neporovnateľne lacnejšie ako zahraničné bankové
prevody a obchodník obdrží okamžitú informáciu o zaplatení za tovar, ktorý môže
expedovať online.
13. Čo sú to pokryté krajiny Toto
sú krajiny, v ktorých spoločnosť Worldclearing ma svoje zastúpenie. Viac v Nabiť.PayPay.
14.
Môžem poslať peniaze z môjho PayPay účtu na elektronický účet iného platobného
systému? Táto služba nie je dostupná, nakoľko online platobné systémy
zatiaľ nie sú navzájom prepojené.
15. Môžem poslať peniaze z
môjho PayPay účtu na email alebo mobil do nepokrytých krajín? Z
Vášho PayPay účtu môžete poslať prostriedky komukoľvek na emailovú adresu, teda
aj príjemcovi v nepokrytej krajine. Peniaze môžete poslať aj na mobil, ale len v
rámci krajín EU a USA. Príjemca si môže poslať peniaze cez PayPay na svoj
bankový účet.
16. Ako si pošlem prostriedky z môjho PayPay účtu
na bankový účet do nepokrytej krajiny? Môžete posielať peniaze do
celého sveta (okrem nepodporovaných krajín). (Prihláste sa do Vášho PayPay
> Poslať peniaze > Na účet > Ostatné krajiny).
17.
Chcem si v hotovosti vybrať peniaze z môjho PayPay účtu. Ľutujeme,
ale táto možnosť nie je dostupná. Peniaze si môžete vybrať jedine prevodom na
váš bankový účet.
18. Príkazca mi previedol prostriedky na číslo
môjho mobilu alebo emailovú adresu. Ako si môžem vybrať tieto
prostriedky? Pokiaľ nie ste užívateľom PayPay, musíte sa
zaregistrovať s emailom, resp. číslom mobilného telefónu, na ktorý vám prišlo
potvrdenie o prijatej platbe. Ak ste prijali potvrdenie na email, k registrácii
použite link uvedený v tomto emaily. Ak vám prišla platba na mobil,
zaregistrujte sa na našej webstránke s týmto číslom mobilného telefónu.
Prostriedky, ktoré vám boli zaslané na email alebo mobil sa už nachádzajú na
vašom PayPay účte. Po vašom overení si ich môžete previesť na akýkoľvek bankový
účet: (Prihláste sa do Vášho PayPay > Poslať peniaze > Na
účet).
19. Môj klient mi poslal prostriedky z PayPay na môj
bankový účet. Budú prostriedky pripísané na môj bankový účet bez toho, aby som
musel/a navštíviť www.paypay.com? Áno. Ak vám klient pošle
prostriedky na bežný účet so správnymi údajmi, platba bude pripísaná do 2-4
pracovných dní (pri pokrytých krajinách), resp. do 3-6 pracovných dní (pre
nepokryté krajiny). Informáciu o úspešnom odoslaní platby vám pošleme na váš
email.
20. Ako mám postupovať pri prevode na zahraničný bankový
účet? Pri zahraničných prevodoch sa najčastejšie vyžaduje číslo účtu
(v tvare IBAN pre EU krajiny), SWIFT a názov účtu. Tieto informácie je potrebné
uviesť do príslušného platobného formulára pre odoslanie platby po prihlásení sa
do PayPay.
21. Aký je úrok z prostriedkov uložených na PayPay
účte a aký je poplatok za vedenie tohto účtu? Vklady na PayPay
účtoch nie sú úročené a taktiež nie sú žiadne ďalšie poplatky spojené s vedením
PayPay účtu.
22. Je nutné používať číslo PayPay účtu (špecifický
symbol)? Číslo PayPay účtu je veľmi dôležitý identifikátor pre
vkladanie alebo posielanie peňazí na Váš PayPay účet. Ak nepoužijete číslo
PayPay účtu, systém nebude môcť identifikovať príjemcu a platba bude automaticky
vrátená späť na účet odosielateľa.
